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陶瓷拥抱互联网的困境

发布时间:2020年07月04日    点击:[0]人次

艾瑞统计数据显示,201 年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元,同比增长21. %,预计2014年后未来几年增速放缓,2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。随着电子商务的渗透率不断提高,越来越多的商品开始在上售卖。从小到几十元的衣服,大到几千元的数码产品、旅游产品,电子商务的品类在不断扩展。

虽然中国电子商务的渗透率已经达到10%,但对于陶瓷电商来说,目前还处于发展的初级阶段。

陶瓷,可以拥抱互联吗?

和很多客单价低的品类,比如服装、食品相比,陶瓷的客单价相对较高。一些墙砖每块的价格少则元,高则元,而对于装修来说,采购一两块远远不够,必须进行大批量采购。这种批量采购,平均一单有几千元。

几千元的客单价,消费者就需要对商品有一个信任度。因为这不是花几十元买衣服简单。而要提高消费者信任度,就需要在品牌上和运营体系上下功夫。品牌上自不必说,影响力越大,消费者的认知就越强,购买的可能性也越大。

这里要说的是运营体系上,陶瓷的属性,决定了陶瓷电商为什么没有大规模爆发。笔者认为主要有以下几点需要解决:

第一个,运输的费用,就笔者了解,陶瓷作为比较重的商品,走的不是小件快递,而只能走物流运输。物流的运输成本,比叫快递要高出不少。快递是按重量和区域收费,而物流的计费更精准,按重量和距离计费。卖服装的商家能承诺 江浙沪包邮 ,卖陶瓷的却很难这样承诺,因为每多一公里的运输,都意味着成本。

和快递另一个不同点是,大件的物流往往只运到这个物流公司所在城市的站点,也就是说,货物不直接送到消费者家中。所以,货物到站后,消费者还要自己去提。这在用户体验上要下降许多。另外,大件的物流,商家往往是不会先支付费用给物流公司,等物品到了,消费者先支付物流费用,商家再通过支付宝返给消费者。

第二个,运输难度和破损率。陶瓷行业的运输破损率一般在 %左右。小于 %的破损率,师傅经过切割后,这块砖是可以用的,超过 %,消费者就要找商家退货,商家要给消费者补发。这样一来二去,又会产生物流费用。这个费用到底是谁出?商家出,必然会影响其利润;消费者出,往往不乐意。

就整个陶瓷电商的问题,核心还是集中在流通环节。而流通环节的问题,不是中国的物流快递系统不发达,而是商品原有的属性,决定了流通的难度。和原有的渠道相比,陶瓷品牌进军电商首先要考虑的应该是成本、收益的问题,而不是规模。如果规模上去了,物流费用、破损率都没有改善。卖出去一单,亏损一单,还不如选择纯线下的模式。

陶瓷电商现阶段面临的问题,诸如物流、信任度,未来可能会慢慢得到解决,但对于实力较弱的商家,目前的核心仍然应该放下,电商只宜作为辅助渠道。

(作者系《天下商》首席)

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